第240回 10-2-4 問合せ受付は誰が行う？
問合せ受付は誰が行う？
それでは問合せ受付は誰が行うのがいいのでしょうか。
一次保守を委託出来る開発パートナーを用意する
お客様からの問合せ、販売パートナーからの問合せを受付出来る
開発パートナーを用意します。
お客様からの問合せ窓口をその企業にすることで、
問合せ業務もアウトソーシングが可能になります。
障害の原因を切り分けて頂き、ソリューション自身の不具合のみ自社技術で対応
HWの調達も担当頂くことで、自社ソリューションの問題か、
ミドルウェア以下の問題か、切り分けて頂き、お客様にガイドします。
自社ソリューションの問題であれば内容を引継ぎ開発メンバーにて対応します。
第十部第二章「導入作業や問合せ受付も社内ではない」のベアパコポイント
今回のベアパコポイントは
自社技術者の負担を極力減らす
です。
今まで自社技術者に自社ソリューションの開発からカストマイズ、導入、サポートまで
依頼していたと思います。
これでは、お客様の課題のうち、自社ソリューションに組込んだ方がいい機能すら
開発出来なくなります。
しっかり、将来もお客様の課題を解決出来るソリューションに育てるため、
自社技術者の作業を「開発パートナー」に任せることで軽くしましょう。
次章では改めて「開発パートナー」の役割について説明します。。（続く）
「ベアコネ連携ソリューション百選」第240回
本日は「LPテンプレートプラン」につていご紹介します。
自社ソリューションのLPを作成する際に参考にしてください。
素材（画像や文章」を準備するだけで、LPが完成します。
サブスクになっていおり、初期費用はなし、月額4200円、契約期間1年ですので
年額50400円となっております。
まずは自社で試してみて、よかったらお客様にも提案頂けたらと思います。
連携のご相談はこちらまでご連絡ください。
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本日は「Concierge」をご紹介します。
ご契約頂いたお客様からはとても評価頂いております。
大手企業でも中小企業でも、新たな課題に対しての
ソリューションの調査はとても手間がかかります。
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追伸
昨日の回答は
「 同情するなら金をくれ」になります。
これはみなさんご存知でしたね。
とても強いメッセージでした。
と、このまま子役の話題にシフトせず
カラオケの話です。
先日の団体の分科会の二次会のカラオケにて
コブクロのデビューをしました。
だいたいハモリたい方は
「小渕パート」を、
メインパートを歌いたい人は
「黒田パート」を歌われます。
ちゃんとYouTubeで探すと
両方のパートが練習出来る動画もあり、
とても重宝しております。
「え、何を歌ったのか？」ですか。
答えは明日お伝えしま～す、と
違う書き方で本日の問題を提示した
岩宮がお送りしました！
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