「カスタマーサクセスって重要はわかるけどどうやるの？」

本日はSaaSを提供されている企業向けのご案内となります。

みなさんの会社ではサービスを

お客様に購入頂いていると思いますが、

うまく利用頂いているのか、

想定した使い方をして頂いているのか、

とても気になりませんか？

カスタマーサクセス活動によって、

サービスのお客様内での定着と

本来想定している効果を発揮頂くことが重要、

と最近カスタマーサクセス部門を

立ち上げられる企業が多くなっています。

ところが、

・カスタマーサクセスメンバが個々に活動しており、

　顧客への活動状況が見えない。

・社内システムの問題で蓄積したデータをカスタマーサクセス活動に

　有効活用できていない。

・メンバーによって打つ手がバラバラになっている（属人化）。

・既存サービスとのデータ連携したい。

・顧客やパートナーとのコラボレーションが難しい。

など課題がある場合、ぜひ検討頂きたいのでが、

「Gwowwwing」です。

Growwwingは、サブスクリプションビジネスや

SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス活動を管理・支援するツールです。

顧客情報の一元管理、データの可視化・分析、メンバーの活動管理など、

カスタマーサクセスに必要な一連の機能を取り揃えるのはもちろん、

低価格・カンタン導入ですばやく運用をはじめることが可能です。

また、活動の成熟度に合わせた機能の拡張性も持ち合わせているため、

これから本格的にカスタマーサクセス活動をはじめたい組織の皆さまの

スピーディな立ち上げと継続的な成長をバックアップします。

「Growwwing」の特徴は

・「月次解約率0.2%」を実現した実績に基づくフレームワーク

・データ連携の簡易性・自動化

・「顧客情報」などの「機密情報」を安心安全に保管・運用可能

・活動で得た学びの反映や、より使いやすい環境構築をクイックに実現

・経営やビジネスにイノベーションを起こし、 LTV最大化を実現

・CS組織の成熟度に合わせた利用者への豊富な支援体制

になります。

カスタマーサクセスに課題がある方は

ぜひ、ご相談ください。

「あっ！　これいい！！」と思ったら

ぜひベアコネまでご相談ください。

https://ssl.form-mailer.jp/fms/37bb3c5d755640

追伸　先日、土浦に行った話をしましたが、

行きの電車の中で同僚とずっと会議をしてました。

コロナ禍になり、いろいろ聞きたいことがあるけど

対面で会うこともなかなか出来ず、

限られた時間での会議と違って、

次から次へと質問が出てきてびっくり！

いろんなアクションプランが作れて

実りが多い出張だった

岩宮がお送りしました！